Politique de confidentialité

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1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet du Château d’Issan sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Le Château d’Issan s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles et à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Château d’Issan
Chemin de la ménagerie
33460 Cantenac – France
Téléphone : +33 (0) 5 57 88 35 91
Email : issan@chateau-issan.com

3. Données personnelles collectées
Le Château d’Issan peut collecter les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (le cas échéant)
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies)
• Toute information communiquée volontairement via les formulaires du site

Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les fournit volontairement (formulaire de contact, inscription à la newsletter).

4. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
• Gérer les inscriptions et l’envoi des newsletters
• Communiquer sur l’actualité du Château d’Issan (événements, sorties de vins, offres œnotouristiques)
• Améliorer l’expérience utilisateur et la performance du site internet
• Respecter les obligations légales et réglementaires

5. Inscription à la newsletter
Lors de l’inscription à la newsletter du Château d’Issan, l’utilisateur fournit son adresse e-mail (et éventuellement son nom et prénom).
L’envoi des newsletters est réalisé via la plateforme Brevo, outil d’emailing conforme au RGPD, agissant en tant que sous-traitant pour le compte du Château d’Issan.
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour l’envoi de communications liées aux activités du Château d’Issan.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en contactant directement le Château d’Issan.

6. Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles reposent sur :

• Le consentement explicite de l’utilisateur (formulaire, inscription à la newsletter)
• L’intérêt légitime du Château d’Issan à communiquer sur ses activités
• Le respect d’obligations légales

7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées :

• Pendant 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects ou de la dernière interaction
• Jusqu’à la désinscription pour les abonnés à la newsletter
• Conformément aux obligations légales applicables pour certaines données

8. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement :

• Au Château d’Issan
• À ses prestataires techniques (hébergement du site, outil d’emailing Brevo), agissant en tant que sous-traitants et soumis à une obligation contractuelle de confidentialité et de sécurité.

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers.

9. Transfert des données hors Union européenne
Dans le cadre de l’utilisation de l’outil Brevo, certaines données peuvent être traitées hors de l’Union européenne.
Brevo met en œuvre des garanties appropriées conformément aux exigences du RGPD (clauses contractuelles types, mesures de sécurité renforcées).

10. Sécurité des données
Le Château d’Issan met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

11. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant une demande par email à :
issan@chateau-issan.com
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

12. Cookies
Le site du Château d’Issan utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.
Lors de la première visite, un bandeau d’information permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies conformément à la réglementation en vigueur.

13. Modification de la politique de confidentialité
Le Château d’Issan se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site internet à la date de consultation.